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据不完全统计，自2017年1月9日微信正式发布小程序至今，小程序平台已发展至11家，包括微信、美团、支付宝、百度、360等。这种不需要下载即可使用的应用方式，获得了很多用户的偏爱，但同时也带来了异常激烈的竞争。

小程序的蓬勃发展，也为线下的流量带来了巨大的增长，小程序和传统的微商城及APP相比，更依靠依赖于微信，但同时也为很多线下的零售门店和商场超市带来的巨大的会员流量。

博阳互动发现，很多使用小程序的商家们会有这样的疑问：

问：相比H5和APP，小程序有哪些优点和缺点？

答：整体流量来看，小程序的优势更大。小程序借助微信生态圈可以快速提升会员量。通过会员的分享、社群传播等方式让品牌方快速实现裂变营销。

便捷程度来看，小程序随用随走，更胜一筹。小程序摆脱了传统的高度依赖客户端的会员用户管理模式，大大降低了用户注册、登录等复杂的步骤。

社交场景属性来说，小程序更强一些。用户不再需要关注公众号，也无需下载、注册、填信息等相关操作，只需拿出手机简单一扫就可以参与品牌活动，或购买产品，而品牌方则可以通过小程序直达终端用户，即时获取用户的有效信息。

问：哪些应用场景更适合小程序做会员引流呢？

答：简单来说，小程序的主要应用场景在于低频刚需类的服务，例如：餐饮、服装、洗衣、养身等更依赖地域优势的O2O商家。

比如说一些做家政服务的品牌，会员用户可以快速选择需要的服务类型、预约安排服务的时间，商家也可以非常快速的帮助会员用户解决室内保洁的问题。服务结束后，用户可以在小程序上对保洁人员及服务质量做评价，不仅能增强用户对该品牌的服务体验，也能为品牌实现以用户为导向的服务提升，是一种非常有价值的企业考评策略。

小程序无需下载即可使用，且传播性非常强，使用中的客户可以将小程序在微信上转发给任何以为好友或分享到朋友圈，因此，小程序可以为品牌方带来更多的会员流量，且可以通过转发赠送优惠券、代金券等方式，增强会员粘性和对品牌的喜爱度。

小程序有很多优点，但也不是完全没有缺点的！

小程序作为流量入口功能比较有限。目前小程序的客户体验并不能满足用户的所有需求。小程序仅有2MB的程序容量。小程序的应用架构决定了它不可能承担全部的业务能力。简而言之，小程序可以帮助企业直达终端用户，提供购买、分享、分销、用户运营功能，但不能完全解决全部的场景问题。

小程序无法实现用户留存。大部分的品牌商都会有自己的小程序，在活动推广期间留存率大约有百分之十几，但一旦结束活动，仅仅依靠小程序就难以有后续的用户跟进、激励和引导等服务，同时小程序的使用率会骤降。

小程序流量分散无法集中导入。小程序的去中心化形式入口较多、流量也比较分散，无法做到集中导入。

如何取长补短，充分利用小程序的优势，弥补小程序的不足？

利用小程序的便利性，将小程序作为私域流量变现和会员营销、会员管理的重要载体，从而有效解决了小程序用户的跟进和留存问题。品牌会员在微信小程序实现积分兑换、深度阅读、参与品牌活动、实现在售商品购买、查看积分明细、消费明细、分销明细等等。会员营销管理系统平台，打通线上线下、门店和电商，构建私域流量，基于会员标签和会员分群、会员分组，结合微信消息、短信等沟通方式，将小程序打造为私域流量变现和会员营销的重要场所，从而有效解决了小程序用户的跟进和留存问题。